Как завершить работу с клиентом

Откройте карточку клиента → «Профиль» → «Прекратить работу с клиентом» или смахните строку клиента влево, выберите причину и нажмите «Прекратить работу». Клиент увидит причину, его история останется у него, а место по тарифу освободится.

Как прекратить работу

  1. Откройте карточку клиента → вкладка «Профиль» и нажмите «Прекратить работу с клиентом». Или смахните строку клиента в списке «Клиенты» влево.
  2. Выберите «Причина» или напишите «Пояснение своими словами». Клиент это прочитает.
  3. Решите, оставить ли клиенту программу: переключатель «Оставить клиенту программу тренировок» по умолчанию включён.
  4. Нажмите «Прекратить работу». Появится сообщение «Работа с клиентом завершена».

Место по тарифу освобождается сразу — убирать клиента из списка для этого не нужно.

Что увидит клиент

Клиент получит карточку о том, что тренер завершил работу с ним, и вашу причину. Его история — тренировки, замеры, питание, фото — остаётся у него. Он может подключить другого тренера или вернуться к вам по тому же коду. У него есть и кнопка «Удалить мои данные у тренера»: если он её нажмёт, его история удалится из вашего приложения.

Что останется у вас

Клиент остаётся в списке с меткой «связь завершена». В его карточке видно, кто завершил работу и почему, и сколько тренировок, замеров, дней питания и сообщений осталось у вас. Новые записи больше не приходят, а то, что клиент успел сдать, хранится на вашем устройстве — пока вы не уберёте его из списка или он не попросит удалить данные.

Написать такому клиенту в приложении нельзя: диалог в «Чаты» показывает «Связь с клиентом завершена — переписка только для чтения», а переписка остаётся для чтения. Для связи остаются контакты из блока «Связь с клиентом», если клиент их указал.

Как убрать клиента совсем

  1. Откройте карточку клиента со связью завершена или смахните его строку в списке влево.
  2. Нажмите «Убрать из списка и удалить данные у себя».

История клиента удалится с вашего устройства. Если он вернётся по вашему коду, история приедет с сервера заново.

Частые вопросы

Что будет с данными клиента, если тренер завершит работу?

История остаётся у клиента. У тренера в SVX Fitness остаётся то, что клиент успел сдать, — пока тренер не уберёт клиента из списка или клиент не попросит удалить свои данные.

Освободится ли место по тарифу после завершения работы?

Да, сразу после нажатия «Прекратить работу». Убирать клиента из списка для этого не нужно.

Может ли клиент вернуться к тренеру?

Да, по тому же коду тренера. История клиента тогда снова приедет к тренеру с сервера.

Сверено с приложением

Читайте также