Оплата и возврат

Как оплатить

Доступ оплачивается на сайте svx-fitness.ru банковской картой — Visa, Mastercard или «Мир». Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса: данные карты вводятся там и Оператору не передаются.

Оплата вносится авансом за расчётный период. Доступ открывается сразу после подтверждения платежа банком — обычно в течение минуты, но при задержке на стороне банка это может занять до суток.

Что считается моментом оказания услуги

Услуга — предоставление доступа к сервису. Она считается оказанной за каждый день, когда доступ был открыт, независимо от того, заходил ли пользователь в сервис.

Чек

Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Чек формируется в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. Не пришёл в течение суток — напишите нам, вышлем повторно.

Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически: раз в месяц, в день, соответствующий дню первого платежа, с той же банковской карты. Согласие на автоматические списания вы даёте отдельной отметкой при оплате — заранее она не проставлена.

Не позднее чем за два календарных дня до каждого списания мы присылаем письмо: дата, сумма и тариф.

Отключить автопродление можно в любой момент самому: «Профиль» → «Подписка» → «Отключить автопродление». Писать нам для этого не нужно. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Если списание не прошло, мы повторим попытку через день и через три дня, предупредив письмом о каждой. После третьей неудачи кабинет переходит в режим чтения: всё, что вы внесли, остаётся на месте и видно вам, но приглашать клиентов, назначать программы и вести переписку нельзя, пока подписка не оплачена.

Полные условия — в разделе 11 оферты.

Возврат

Отказаться от доступа можно в любой момент. Возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода: из суммы платежа вычитается стоимость дней, в которые доступ был открыт.

Если сервис не заработал по нашей вине и мы не смогли это исправить, деньги за соответствующий период возвращаются полностью.

Заявление на возврат отправьте на support@svx-fitness.ru с адреса, указанного в учётной записи. В заявлении укажите дату платежа и сумму. Мы рассматриваем заявление в течение 10 календарных дней и, если оно обосновано, возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Если оплата не прошла

Деньги списались, а доступ не открылся — напишите нам и приложите время платежа и последние четыре цифры карты. Разберёмся и либо откроем доступ, либо вернём платёж.

Куда писать

По вопросам оплаты, возврата и чеков — support@svx-fitness.ru. Отвечаем в рабочие дни.

Настоящий раздел является частью публичной оферты.