Как написать в поддержку SVX Fitness
В приложении откройте «Профиль» → шестерёнка «Настройки» → «Поддержка» → «Написать в поддержку» и выберите «В Telegram» или «На почту». Без входа пишите боту t.me/svx_support_bot или на support@svx-fitness.ru.
- Откройте «Профиль» → шестерёнка «Настройки».
- В блоке «Поддержка» нажмите «Написать в поддержку».
- Выберите, как удобнее:
- «В Telegram» — бот @svx_support_bot, можно присылать скриншоты;
- «На почту» — форма прямо в приложении. Опишите, что случилось и на каком экране, и нажмите «Отправить». Сборку и устройство приложение приложит само, ответ придёт на почту аккаунта.
На сайте и в приложении, поставленном с сайта, в том же блоке есть строка «Справка по приложению» — она открывает эти статьи. В приложении из App Store её нет.
Если не получается войти
Без входа поддержку в приложении не открыть. Напишите:
- в Telegram — t.me/svx_support_bot;
- на почту — support@svx-fitness.ru. Пишите с почты, на которую заведён аккаунт: так его проще найти.
Как быстро отвечают
Отвечаем в том же чате Telegram или на почту, обычно в течение дня. Обращение в Telegram закрывается само, если 20 минут никто не пишет, — бот сообщит об этом. Просто напишите снова: разговор продолжится с того же места.
Что написать, чтобы решили быстрее
- что вы делали и что увидели — текст ошибки дословно или скриншот;
- на каком экране это случилось;
- телефон или компьютер, браузер или значок на экране «Домой».
Возможно, ответ уже есть в статье Частые проблемы.
Частые вопросы
Как связаться с поддержкой SVX Fitness без входа в аккаунт?
Напишите боту t.me/svx_support_bot в Telegram или на support@svx-fitness.ru.
Как быстро отвечает поддержка SVX Fitness?
Обычно в течение дня — в том же чате Telegram или на почту аккаунта.
Сверено с приложением