Как удалить аккаунт и данные в SVX Fitness

Откройте «Профиль» → шестерёнка «Настройки» → блок «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», введите слово «удалить» и нажмите «Удалить навсегда». Аккаунт и данные удаляются сразу и безвозвратно, а из резервных копий исчезают в течение 30 дней.

  1. Откройте «Профиль» → шестерёнка «Настройки».
  2. В блоке «Аккаунт» нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Введите слово «удалить» и нажмите «Удалить навсегда».

Сразу удаляются тренировки, замеры, питание, программы, переписка, фотографии и связь с тренером. У тренера — его тренировки, замеры, питание, программы и связь с клиентами; аккаунты клиентов и их данные остаются у них. Восстановить аккаунт нельзя. В резервных копиях сервера данные остаются не дольше 30 дней и исчезают оттуда сами.

Сначала — данные у тренера

Если у вас есть тренер, у него остаётся копия того, что вы сдавали, и удаление аккаунта её не стирает. Чтобы удалить и её, до удаления аккаунта откройте «Профиль» → «Тренер» → «Отключить тренера» и выберите «Отключить и удалить мои данные у тренера». Шторка удаления напомнит об этом. Подробно — Как отключиться от тренера.

Тренеру

Вместе с аккаунтом пропадает оплаченная подписка — шторка удаления предупредит об этом. Если нужно только прекратить списания, а аккаунт сохранить, отключите автопродление. Клиенты останутся в приложении со своими дневниками, но связь с вами пропадёт — предупредите их заранее.

Скачать свои данные

«Настройки» → «Данные» → «Выгрузить историю в CSV». В файл попадают только тренировки: дата, упражнение, подход, вес, повторы и отметка рекорда. Замеры, питание, фото и переписку выгрузкой не забрать — если они нужны, напишите в поддержку. Тренеру выгрузка доступна в его дневнике.

Удалить только тренировки

Удалять аккаунт не нужно, а историю — да: «Настройки» → «История» → «Удалить все тренировки». Приложение спросит «Удалить все тренировки?» и напомнит: «Это нельзя отменить: тренировки удалятся и у тренера. Замеры тела останутся.» После подтверждения все ваши тренировки и сданные по ним отчёты удалятся — на телефоне, на сервере и у тренера. Вес и замеры останутся. Одну тренировку удаляют из её карточки — История и рекорды.

Если не получилось

Удаление закончилось ошибкой «Не удалось удалить аккаунт» — проверьте связь и попробуйте ещё раз. Не помогло — напишите в поддержку.

Частые вопросы

Можно ли восстановить удалённый аккаунт SVX Fitness?

Нет. Аккаунт и данные удаляются сразу и безвозвратно; из резервных копий сервера они исчезают в течение 30 дней.

Удалятся ли мои данные у тренера?

Только если до удаления аккаунта отключиться от тренера кнопкой «Отключить и удалить мои данные у тренера». Иначе копия того, что вы сдавали, останется у него.

Что удаляет «Удалить все тренировки» в настройках?

Все ваши тренировки и сданные по ним отчёты — на телефоне, на сервере и у тренера. Вес и замеры остаются. Перед удалением приложение спросит подтверждение.

Сверено с приложением

Читайте также