Как отменить автопродление подписки
Откройте «Профиль» → блок «Подписка», выключите переключатель «Автопродление» и в шторке нажмите «Отключить». Доступ сохранится до конца оплаченного периода, привязка карты снимется.
- Откройте вкладку «Профиль» и найдите блок «Подписка». На компьютере — пункт меню «Подписка», раздел «Управление».
- Выключите переключатель «Автопродление».
- В шторке «Отключить автопродление» нажмите «Отключить».
Появится сообщение «Автопродление отключено», а под строкой — «Отключено — доступ до конца оплаченного периода».
Что будет дальше
- Кабинет работает как обычно до конца оплаченного периода. Дата видна в блоке «Подписка».
- Привязка карты снимается — больше ничего не спишется.
- Когда период закончится, кабинет закроется до оплаты: клиенты, отчёты и переписка сохранятся, клиенты продолжат пользоваться приложением бесплатно. Оплатите снова — и кабинет откроется с теми же данными.
Как включить продление обратно
Включите переключатель «Автопродление» — откроется оплата. Карта отвязана, поэтому продление включается только новой оплатой.
Если строки «Автопродление» нет
- Вместо неё стоит строка «Продление» с подписью о ручном продлении — подписка оплачена разовым платежом и сама не продлится. Отменять нечего: доступ закончится в конце оплаченного периода.
- Идёт пробный период — он заканчивается сам, без списаний.
- Вы в iOS-приложении — управление подпиской там недоступно. Откройте профиль на сайте app.svx-fitness.ru.
Как вернуть деньги
Кнопки возврата в приложении нет. Условия возврата — на странице Оплата и возврат; в приложении она открывается из «Настройки» → «Документы» → «Оплата и возврат». Заявление отправьте на support@svx-fitness.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт.
Частые вопросы
Сгорят ли оплаченные дни, если отменить автопродление?
Нет. После отключения автопродления кабинет SVX Fitness работает до конца оплаченного периода и только потом закрывается до оплаты.
Как вернуть деньги за подписку SVX Fitness?
Кнопки возврата в приложении нет. Условия — на странице svx-fitness.ru/payment, заявление отправляют на support@svx-fitness.ru с почты аккаунта.
Сверено с приложением