Что будет, если подписка закончилась
Кабинет закрывается до оплаты: клиенты, отчёты и переписка сохранены, но открыть карточки клиентов, отвечать, приглашать и назначать программы нельзя, пока подписка не оплачена. Клиенты продолжают пользоваться приложением бесплатно; после оплаты кабинет откроется с теми же данными.
Кабинет закрывается, когда закончился пробный период, закончился оплаченный период без продления или не прошли все попытки списания. В прежних письмах и уведомлениях это называлось «режим чтения». Приложение и письма описывают его одинаково:
Что работает, а что нет
| Работает | Закрыто до оплаты |
|---|---|
| Данные клиентов хранятся | Карточки клиентов |
| Клиенты тренируются, сдают отчёты и пишут вам | Ответы в чате и разбор отчётов |
| Ваш дневник | Приглашение новых клиентов |
| «Платежи и чеки» в профиле | Назначение программ |
Новые клиенты, которые вводят ваш код, видят «Тренер сейчас не принимает новых клиентов» — про подписку им не говорят. Уведомления по клиентам, включая сообщения, придерживаются, пока подписка не оплачена; раз в сутки приходит напоминание, что уведомления по клиентам не приходят.
Как вернуть доступ
- Откройте «Профиль» → блок «Подписка» или нажмите «Оплатить подписку» на экране «Клиенты».
- Выберите тариф и оплатите — пошагово в статье Как оплатить подписку и сменить тариф.
Кабинет откроется сразу после оплаты, с теми же клиентами, отчётами и перепиской. Всё, что клиенты сдали за это время, будет ждать вас в их карточках.
Если списание не прошло
Если автоматическое списание не прошло, доступ сохраняется на время повторных попыток:
- Повтор будет через день, затем ещё через два.
- Придёт письмо о неудачном списании, а в кабинете появится полоса «Списание не прошло» с датой повтора и кнопкой «Проверить карту».
- Чтобы не ждать повтора, нажмите «Оплатить сейчас» в блоке «Подписка» или смените карту — см. Как оплатить подписку и сменить тариф.
После третьей неудачной попытки кабинет закроется до оплаты. Предупредить об истёкшей карте заранее приложение не может: срок её действия платёжный сервис не сообщает.
Частые вопросы
Пропадут ли данные клиентов, если не продлить подписку SVX Fitness?
Нет. Пока кабинет закрыт, клиенты, отчёты и переписка сохраняются, а после оплаты кабинет открывается с теми же данными.
Смогут ли клиенты тренироваться, если у тренера закончилась подписка?
Да. Клиентам SVX Fitness бесплатно всегда: они тренируются, ведут питание и сдают отчёты как обычно. Тренер увидит их после оплаты.
Что будет, если не прошло списание за подписку?
Доступ сохраняется на время двух повторных попыток — через день и ещё через два. Если и они не пройдут, кабинет закроется до оплаты.
Сверено с приложением