Просьбы клиентов о переносе
Когда клиент просит перенести тренировку или предупреждает, что не придёт, на экране «Сегодня» появляется строка «просьба ждёт ответа». Откройте её и выберите «Принять перенос», «Своё время» или «Отказать».
Что приходит
Клиент выбирает новое время из вашего свободного и пишет комментарий. Вы получаете уведомление, а на экране «Сегодня» появляется строка «1 просьба ждёт ответа». На компьютере просьбы стоят в правой колонке, под заголовком «Ждут ответа».
В карточке просьбы видно старое и новое время, комментарий клиента и подсказки: «Время свободно», пересечение с другой записью, выходной или нерабочие часы.
Как ответить
- «Принять перенос» — тренировка переедет на новое время, клиент получит ответ.
- «Своё время» — откроется выбор дня и времени. Выберите своё и нажмите «Предложить». Клиенту хватит одного касания, чтобы согласиться, и тренировка переедет сама.
- «Отказать» — тренировка останется в прежнее время, клиент увидит отказ.
Если клиент предупредил, что не придёт, кнопка называется «Принять отмену». Если он просит новую тренировку, — «Добавить тренировку».
Что видит клиент
При переносе клиент видит только ваше свободное время, без имён и названий дел. Выходные для него закрыты. Время вне рабочих часов он попросить может, но с пометкой, что решаете вы. Пока вы не ответили, тренировка стоит в прежнее время.
Частые вопросы
Я не ответил на просьбу — что будет?
Ничего не изменится: тренировка останется в прежнее время. Просьба будет ждать на экране «Сегодня».
Можно ли запретить переносы?
Нет, но решение всегда за вами: без вашего ответа время не меняется.
Сверено с приложением